Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over het verzenden en retourneren van je bestellingen bij Struikelstenen In Muziek. De bestellingen worden verwerkt door Legado, het label dat de muziek van Struikelstenen in Muziek uitbrengt. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via info@struikelsteneninmuziek.nl. 

Wanneer kan ik mijn CD's en vinyl verwachten en wat zijn de verzendkosten?

Wij versturen je bestelling doorgaans binnen enkele dagen na aankoop. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Wat moet ik doen als ik een CD of LP wil terugsturen of ruilen?
Wil je een product retourneren of ruilen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met info@struikelsteneninmuziek.nl. Vermeld in de e-mail altijd je bestelnummer, zodat we je snel van dienst kunnen zijn. We helpen je graag verder met de retourprocedure.

Zijn er nog andere belangrijke zaken over verzenden of retourneren die ik moet weten?

WIj controleren de bestelde producten zorgvuldig voordat ze verzenden worden. Mocht je onverhoopt toch een beschadigd product ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Maak indien mogelijk foto's van de schade en stuur deze mee in je e-mail. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je pakket online volgen tot het bij jou thuis wordt afgeleverd.

Vragen? Neem contact op!

Heb je nog specifieke vragen over verzending, retourneren of iets anders? Onze klantenservice staat voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.